Facturation après transfert...

[fred45]

Hello,

J'ai un p'tit problème avec un registrar:

j'ai transféré des ndd en décembre et lÃ* mi-janvier l'ancien registrar me facture les renouvellements...

ça vous est déjÃ* arrivé ?



ps: j'ai eu un conseiller clientèle au téléphone, il était très ... embarrassé...

 

[tomsa]

Bonjour,

tu as un débit automatique ?
ça m'est déja arrivé de recevoir des mails de relance pour des transferts limites (en terme de timing) mais de payer jamais

 

[fred45]

hello,

Oui débit automatique, c'est pratique quand tu oublies les dates ... Mais je viens de m'apercevoir de l'inconvénient...
Je ne sais pas si je dois donner le registrar en erreur mais d'après le conseiller, c'était pour tous les transferts effectués en décembre de tous les clients...
ça doit être assez énorme la somme d'argent !!!

 

[fred45]

Je suis le seul concerné ?

 

[katherine]

Par hasard c'est 1&1 ? Ils sont connus pour ce genre de pb.
Il faut voir si votre compte a l'option auto-renew activée, et bien lire les conditions générales - peut-être que leur politique est de renouveler systématiquement sauf indication contraire de votre part.
Pour les ccTLDs en général ils sont renouvelés d'année en année puis le registrar facture après coup. Si vous voulez transférer ou ne pas renouveler il faut alors les prévenir suffisamment tôt.

 

[centreurope.org]

Ce qui est incroyable, c'est que ce genre d'erreurs est courant, mais toujours dans le même sens...

 

[fred45]

Par hasard c'est 1&1 ? Ils sont connus pour ce genre de pb.
Il faut voir si votre compte a l'option auto-renew activée, et bien lire les conditions générales - peut-être que leur politique est de renouveler systématiquement sauf indication contraire de votre part.
Pour les ccTLDs en général ils sont renouvelés d'année en année puis le registrar facture après coup. Si vous voulez transférer ou ne pas renouveler il faut alors les prévenir suffisamment tôt.

oui c'est bien eux...
Mais je n'avais jamais entendu parler de ce problème sur le net.
ça va faire 3 semaines et toujours pas remboursé pour le moment.
Même pas un mail pour s'excuser !!!

 

[katherine]

Ils sont bien connus des domainers et pas en bien.
Faites une recherche sur DNF et NP... votre problème est récurrent. Relisez bien les conditions générales, je ne suis pas sûre que vous ayez un recours.